各潜在供应商、单位、个人:
我院现需采购昂楷数据库安全设备维保服务，现就此事广泛征求意见。
一、项目名称：“昂楷数据库安全设备维保服务”单一来源采购项目
二、项目编号：xxzx-2024-17
三、项目预算：5万元
四、项目概况：
医院目前使用的昂楷数据库审计系统需进行维护维保，即日常运维、服务咨询和升级优化等，为保证系统正常使用，需采购维保服务。
五、技术要求：
（一）项目服务内容
（二）项目服务要求标准
1)实时技术支持
提供实时技术支持服务，为我院提供7×24小时的全面周到，响应迅速的服务。在接到技术支持要求时，为我院提供实时支撑。
2)故障响应时间
在碰到系统突发、紧急故障时，接到我院故障的申告后，要求对我院提出的系统问题于10分钟内响应，3小时内解决问题，并作出诊断报告，提供 7*24 小时热线电话技术支持，邮件服务和定期现场巡检服务等技术支持。
3)热线服务
提供热线服务，通过电话等方式提供技术信息和诊断支持，并解决有关问题，承诺随时接受我院提出的各种技术问题，并在24小时内提出解决方案。
4)定期跟踪
提供每季度1次现场巡检服务，及时发现和排除潜在问题或故障隐患，保证平台的稳定运行。
5)系统升级
当系统软件需要更新或升级时，协同我院确定升级的可行性，并制定相关的升级、回退及应急方案。
若在服务期间厂家推出新的版本，为用户提供产品升级方案及升级服务。系统升级后，提供系统变更的全部技术资料及完成相应培训，并做详细的升级。
六、商务要求：
******医院院内。
2、项目实施期限：项目服务期限为3年,合同一年一签。
3、验收方案：
成立以信息中心为主的验收小组。
验收标准：
******医院业务影响，在工作时段不超过1小时，在休息时段不超过3小时。
（2）维保设备的各类授权均提前完成，不影响设备功能正常运行。
******医院要求增加、调整的审计策略，均在2个工作日内完成调整。
******医院提出的脱敏策略调整不超过5个工作日完成。
达到上述验收标准，在维保周期到期后10个工作日内完成验收工作。
4、付款方式：签订合同后10个工作日内支付总金额的50%。项目验收合格后10个工作日内支付剩余50%。
5、双方违约责任：
（1）甲方应积极配合乙方完成维保服务，在安全远程接入方面要提供可用方案，保证乙方维保人员稳定接入4台维保设备。甲方应允许乙方维保人员进入设备机房进行维保设备的检查和维护。
（2）乙方应保守甲方数据、网络和安全策略方面的技术秘密，不得向第三方透露。违者赔偿甲方相关经济损失。
（3）乙方维保人员不得无故拒接甲方技术人员的维保请求电话，指定一名联络人员，协调乙方维保资源。甲方技术人员连续一小时无法接通维保人员和联络人员电话时，应视为乙方违约，每发生一次扣除5%维保费用，维保费扣完为止。
（4）在维保期内，乙方不得终止、移交和转让维保服务，违者赔偿甲方因维保设备故障造成的经济损失。
七、采取单一来源方式的原因及相关说明：
******有限公司产品，维保服务只能由该公司及其授权技术公司提供，供应商来源具有唯一性，拟采用单一来源方式采购。
******有限公司
供应商地址：成都郫都区天目路77号保利香槟国际7栋2单元210
各潜在供应商、单位、个人对公示内容及论证意见有异议的，应于公示发布之日起5个工作日内，以******办公室。逾期提出的异议将不再受理。
联系人：孙老师 黄老师 联系电话：028-******
******医院
2024年11月5日
我院现需采购昂楷数据库安全设备维保服务，现就此事广泛征求意见。
一、项目名称：“昂楷数据库安全设备维保服务”单一来源采购项目
二、项目编号：xxzx-2024-17
三、项目预算：5万元
四、项目概况：
医院目前使用的昂楷数据库审计系统需进行维护维保，即日常运维、服务咨询和升级优化等，为保证系统正常使用，需采购维保服务。
五、技术要求：
（一）项目服务内容
| 序号 | 服务内容 | 单位 | 数量 | 备注 |
| 1 | cache数据库审计维保服务 | 年 | 1 | |
| 2 | mongdb数据库审计维保服务 | 年 | 1 | |
| 3 | postgre数据库审计系统维保服务 | 年 | 1 | |
| 4 | 数据脱敏系统维保服务 | 年 | 1 |
（二）项目服务要求标准
1)实时技术支持
提供实时技术支持服务，为我院提供7×24小时的全面周到，响应迅速的服务。在接到技术支持要求时，为我院提供实时支撑。
2)故障响应时间
在碰到系统突发、紧急故障时，接到我院故障的申告后，要求对我院提出的系统问题于10分钟内响应，3小时内解决问题，并作出诊断报告，提供 7*24 小时热线电话技术支持，邮件服务和定期现场巡检服务等技术支持。
3)热线服务
提供热线服务，通过电话等方式提供技术信息和诊断支持，并解决有关问题，承诺随时接受我院提出的各种技术问题，并在24小时内提出解决方案。
4)定期跟踪
提供每季度1次现场巡检服务，及时发现和排除潜在问题或故障隐患，保证平台的稳定运行。
5)系统升级
当系统软件需要更新或升级时，协同我院确定升级的可行性，并制定相关的升级、回退及应急方案。
若在服务期间厂家推出新的版本，为用户提供产品升级方案及升级服务。系统升级后，提供系统变更的全部技术资料及完成相应培训，并做详细的升级。
六、商务要求：
******医院院内。
2、项目实施期限：项目服务期限为3年,合同一年一签。
3、验收方案：
成立以信息中心为主的验收小组。
验收标准：
******医院业务影响，在工作时段不超过1小时，在休息时段不超过3小时。
（2）维保设备的各类授权均提前完成，不影响设备功能正常运行。
******医院要求增加、调整的审计策略，均在2个工作日内完成调整。
******医院提出的脱敏策略调整不超过5个工作日完成。
达到上述验收标准，在维保周期到期后10个工作日内完成验收工作。
4、付款方式：签订合同后10个工作日内支付总金额的50%。项目验收合格后10个工作日内支付剩余50%。
5、双方违约责任：
（1）甲方应积极配合乙方完成维保服务，在安全远程接入方面要提供可用方案，保证乙方维保人员稳定接入4台维保设备。甲方应允许乙方维保人员进入设备机房进行维保设备的检查和维护。
（2）乙方应保守甲方数据、网络和安全策略方面的技术秘密，不得向第三方透露。违者赔偿甲方相关经济损失。
（3）乙方维保人员不得无故拒接甲方技术人员的维保请求电话，指定一名联络人员，协调乙方维保资源。甲方技术人员连续一小时无法接通维保人员和联络人员电话时，应视为乙方违约，每发生一次扣除5%维保费用，维保费扣完为止。
（4）在维保期内，乙方不得终止、移交和转让维保服务，违者赔偿甲方因维保设备故障造成的经济损失。
七、采取单一来源方式的原因及相关说明：
******有限公司产品，维保服务只能由该公司及其授权技术公司提供，供应商来源具有唯一性，拟采用单一来源方式采购。
******有限公司
供应商地址：成都郫都区天目路77号保利香槟国际7栋2单元210
各潜在供应商、单位、个人对公示内容及论证意见有异议的，应于公示发布之日起5个工作日内，以******办公室。逾期提出的异议将不再受理。
联系人：孙老师 黄老师 联系电话：028-******
******医院
2024年11月5日
