2023年公共文体服务公众满意度测评
问题整改情况公示
为进一步加强全区公共文体服务体系建设，切实提升公共文体服务质效，提升群众公共文体参与度和满意度，区文体旅局针对公共文体服务满意度测评存在的问题，进行了深入研究、认真分析和问题整改，现将整改情况公示如下：
一、总体情况
2023年我区公共文体服务满意度测评成绩得到较大提升，在全市各区县排名第7，较2022年排名上升4位；在本区12个测评行业排名第5，较2022年排名上升6位。此次测评共收到公共文体服务方面意见建议276条，截至8月，243条已完成整改，17条需持续优化提升，16条因客观条件不足无法立即整改或采纳，将持续提升相关服务。
二、主要问题和建议
一是文体活动的宣传不到位，公众不清楚有文体活动；建议多途径、多平台加大宣传力度，提升文体活动知晓率和参与率。二是文体活动次数、内容、形式不丰富，全龄段、差异化、针对性服务有待进一步提升；建议结合群众需求，丰富活动内容、创新活动形式、扩大服务群体，让在区群众能广泛参与到高质量文体活动中。三是部分社区文体活动场地局限，文******大学等，夯实公共文体服务基础。
三、整改落实情况
针对以上情况，我局结合反馈实际问题，将问题分为短期类型和长期类型，分类制定整改台账，明确责任单位、责任人、整改时限，细化任务分工，倒排时间节点，逐项整改落实。针对短期可解决的问题立即******街道社区积极协调各方资源，确保满足群众参与日常文体活动基本需要；针对客观条件不满足或难以实现的建议，积极做好社区宣传解释工作，并通过活动质效提升等方式来提升群众满意度。
（一）加大日常服务宣传力度，不断拓宽公共文体服务群体。一是积极对接国家省市媒体资源，利用主流媒体影响力不断拓宽我区公共文体服务的宣传深度和广度，2024年上半年我区公共文体获市级以上媒体、主流商业媒体及自媒体宣传超500余条。二是持续加强区内宣传阵地平台使用，利用《上风》“掌上金牛”“金牛文体旅”等区级平面媒体和官方新媒体等平台，大力宣传和报道全区公共文化阵地建设、健身设施更新和各项公共文体活动开展等情况，积************街道充分利用社区“网格化”管理网络和小区物业不断创新宣传工作，通过网络发布、传单发放、张贴宣传海报、播放宣传片等多种形式，大力收集群众公共文体服务需求、宣传公共文体服务活动、推进满意度测评工作，力争深入人心，提高群众对公共文体服务的知晓率和参与度，增强宣传的时效性和有效性。
（二）推动内容形式丰富创新，加快提升公共文体服务质效。一是强化文化惠民润人心，截至8月，全区累计举办“大咖领读”“成都文化四季风”等各级各类文体活动3600余场、惠及群众80万余人次；依托天府艺术公园等在区优质文化载体和成都交响乐团等优质驻区院团，积极呈现“成都国际双年展”“月季音乐会”等高品质文化艺术服务；以“金图图悦读会”“读书吧！少年”“剧·金牛”等为抓手，持续孵化区级新兴文化品牌；创新“艺心向党·机关夜校”“金牛艺术季”等开展方式，不断优化传统区级文化活动品牌；强化金牛爱乐童声合唱团、金牛少儿绘本剧团队伍建设和作品创作，加快孵化金牛区青少年艺术团（舞剧团），以“三大青少年文艺团队”品牌建设提升我区公共文化服务影响力。二是深化全民健身强体质，区体育中心免费（低收费）开放65万人次，培训社会体育指导员500人，开展国民体质监测3002人；截至8月累计开展2024年春节趣味体育活动、天府绿道健康行、您点我送体育公益培训、“金牛杯”系列比赛************街道、社区三级发力，不断推广“你点我送”“活动随访”等精准化服务做法，更好地满足不同群体和不同年龄段对公共文体服务的需求。
（三）着力设施均衡高效配置，持续夯实公******街道、社区公共文体阵地现状短板，将公共文体阵地面积扩容列入未来五******服务中心提档升级，积极引入社会力量提升基层公共文体阵地管理运营水平，力争人均体育场地面积达2.92平米******************************学校、企业等资源，协调场地对外开放，创新“******************************服务中心示范点；安装第二代智能健身路径4套，打造大力加强社区运动角5个，体育消费新场景3处；持续深入推进“一县一博物馆”工程建设，现已完成新馆项目选址和概念设计方案编制。
附件：
2023年成都市金牛区文体服务社会公众满意度测评问题整改情况表
******旅游局
2024年9月3日
问题整改情况公示
为进一步加强全区公共文体服务体系建设，切实提升公共文体服务质效，提升群众公共文体参与度和满意度，区文体旅局针对公共文体服务满意度测评存在的问题，进行了深入研究、认真分析和问题整改，现将整改情况公示如下：
一、总体情况
2023年我区公共文体服务满意度测评成绩得到较大提升，在全市各区县排名第7，较2022年排名上升4位；在本区12个测评行业排名第5，较2022年排名上升6位。此次测评共收到公共文体服务方面意见建议276条，截至8月，243条已完成整改，17条需持续优化提升，16条因客观条件不足无法立即整改或采纳，将持续提升相关服务。
二、主要问题和建议
一是文体活动的宣传不到位，公众不清楚有文体活动；建议多途径、多平台加大宣传力度，提升文体活动知晓率和参与率。二是文体活动次数、内容、形式不丰富，全龄段、差异化、针对性服务有待进一步提升；建议结合群众需求，丰富活动内容、创新活动形式、扩大服务群体，让在区群众能广泛参与到高质量文体活动中。三是部分社区文体活动场地局限，文******大学等，夯实公共文体服务基础。
三、整改落实情况
针对以上情况，我局结合反馈实际问题，将问题分为短期类型和长期类型，分类制定整改台账，明确责任单位、责任人、整改时限，细化任务分工，倒排时间节点，逐项整改落实。针对短期可解决的问题立即******街道社区积极协调各方资源，确保满足群众参与日常文体活动基本需要；针对客观条件不满足或难以实现的建议，积极做好社区宣传解释工作，并通过活动质效提升等方式来提升群众满意度。
（一）加大日常服务宣传力度，不断拓宽公共文体服务群体。一是积极对接国家省市媒体资源，利用主流媒体影响力不断拓宽我区公共文体服务的宣传深度和广度，2024年上半年我区公共文体获市级以上媒体、主流商业媒体及自媒体宣传超500余条。二是持续加强区内宣传阵地平台使用，利用《上风》“掌上金牛”“金牛文体旅”等区级平面媒体和官方新媒体等平台，大力宣传和报道全区公共文化阵地建设、健身设施更新和各项公共文体活动开展等情况，积************街道充分利用社区“网格化”管理网络和小区物业不断创新宣传工作，通过网络发布、传单发放、张贴宣传海报、播放宣传片等多种形式，大力收集群众公共文体服务需求、宣传公共文体服务活动、推进满意度测评工作，力争深入人心，提高群众对公共文体服务的知晓率和参与度，增强宣传的时效性和有效性。
（二）推动内容形式丰富创新，加快提升公共文体服务质效。一是强化文化惠民润人心，截至8月，全区累计举办“大咖领读”“成都文化四季风”等各级各类文体活动3600余场、惠及群众80万余人次；依托天府艺术公园等在区优质文化载体和成都交响乐团等优质驻区院团，积极呈现“成都国际双年展”“月季音乐会”等高品质文化艺术服务；以“金图图悦读会”“读书吧！少年”“剧·金牛”等为抓手，持续孵化区级新兴文化品牌；创新“艺心向党·机关夜校”“金牛艺术季”等开展方式，不断优化传统区级文化活动品牌；强化金牛爱乐童声合唱团、金牛少儿绘本剧团队伍建设和作品创作，加快孵化金牛区青少年艺术团（舞剧团），以“三大青少年文艺团队”品牌建设提升我区公共文化服务影响力。二是深化全民健身强体质，区体育中心免费（低收费）开放65万人次，培训社会体育指导员500人，开展国民体质监测3002人；截至8月累计开展2024年春节趣味体育活动、天府绿道健康行、您点我送体育公益培训、“金牛杯”系列比赛************街道、社区三级发力，不断推广“你点我送”“活动随访”等精准化服务做法，更好地满足不同群体和不同年龄段对公共文体服务的需求。
（三）着力设施均衡高效配置，持续夯实公******街道、社区公共文体阵地现状短板，将公共文体阵地面积扩容列入未来五******服务中心提档升级，积极引入社会力量提升基层公共文体阵地管理运营水平，力争人均体育场地面积达2.92平米******************************学校、企业等资源，协调场地对外开放，创新“******************************服务中心示范点；安装第二代智能健身路径4套，打造大力加强社区运动角5个，体育消费新场景3处；持续深入推进“一县一博物馆”工程建设，现已完成新馆项目选址和概念设计方案编制。
附件：
2023年成都市金牛区文体服务社会公众满意度测评问题整改情况表******旅游局
2024年9月3日
