各潜在供应商、单位、个人:
我院现需采购数字化产科管理平台维保服务项目，现就此事广泛征求意见。
一、项目名称：“数字化产科管理平台维保服务”单一来源采购项目
二、项目编号：xxzx-2024-21
三、项目预算：3.2万元/年
四、项目概况：
我院数字化产科管理平台使用时间超过3年，质保期已满，为保证系统正常运行，减少故障停机时间，计划采购维保服务。
五、技术要求：
（一）项目服务内容
1、咨询服务：提供软件功能的应用咨询，提供平台相关的指导培训。
2、故障排除：供应商应主动排查、处理软件应用过程中出现的功能错误或bug，解决因程序缺陷或错误造成的用户使用过程中的各类问题，保证现有软件模块的正常稳定运行。
3、报表维护：供应商提供对现有数据报表格式进行调整或修改。
******医院提出的打印模板修改。
5、功能变更：供应商应提供已应用模块范围内的功能需求调整或修改。
6、系统更新：随着数据量的累积，在服务器、数据库、网络及工作站各个环节，出现的瓶颈，提供系统优化，供应商应提供现有软件系统的软件更新服务与后台操作指导，保障系统整体性能。
******医院完成因操作失误或其他系统交互的数据处理，联合排查和解决故障。
******医院管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范。
9、提供电话服务、远程服务、上门服务。
（二）项目服务要求标准
1、用户遇到使用问题或技术问题，电话服务不能解决的，应在1小时内做出响应，远程服务不能解决问题的需在2小时内派出专业人员进行技术支持（技术支持包含远程技术支持、现场技术支持），保证24小时内解决问题。
2、在服务期内，安排1名固定的、具备类似项目经验的专业工程师提供对接服务。如：提供 7×24 小时技术支持、定期上门巡检服务、电话技术支持、紧急上门服务等。
3、支持并提供对数字化产科管理平台进行功能、界面等涉及程序代码的个性化开发及修改。
六、商务要求：
******医院院内。
2、项目实施期限：项目服务期限为3年,合同一年一签。
3、项目验收标准：
（1）每个合同期为一个考核、验收周期。
（2）每个考核期，工作日8:00至18:00（工作时间）系统故障（系统本身故障，致使整个无法使用）时间累计不超过24小时。其余时间（非工作时间）系统故障（系统本身故障，致使整个无法使用）时间累计不超过48小时。
（3）甲方申请修改错误数据，工作时间需在40分钟内响应，非工作时间需在90分钟内响应。甲方申请紧急修改，乙方需在15分钟内响应。
（4）考核：
①工作时间或非工作时间累计停机时间超时，扣除当年50%维保费用。
②工作时间或非工作时间响应时间超时累积达到48小时，扣除当年25%维保费用。紧急修改响应时间超时12小时，扣除当年25%维保。
（5）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起 7 个工作日内进行验收。
4、付款方式：
（1）分期付款。
（2）签订合同后，并收到乙方有效发票，在10个工作日内支付50%合同款。
（3）每年维保到期，完成验收和考核后，并收到乙方有效发票，在10个工作日内支付扣除扣款后剩余的合同款。
七、采取单一来源方式的原因及相关说明：
******有限公司，维保服务只能由该公司及其授权技术公司提供，供应商来源具有唯一性，拟采用单一来源方式采购。
******有限公司
供应商地址：重庆市九龙坡区火炬大道69号启迪科技园4栋109室
各潜在供应商、单位、个人对公示内容及论证意见有异议的，应于公示发布之日起5个工作日内，以******办公室。逾期提出的异议将不再受理。
联系人：孙老师 黄老师 联系电话：028-******
******医院
2024年11月29日
我院现需采购数字化产科管理平台维保服务项目，现就此事广泛征求意见。
一、项目名称：“数字化产科管理平台维保服务”单一来源采购项目
二、项目编号：xxzx-2024-21
三、项目预算：3.2万元/年
四、项目概况：
我院数字化产科管理平台使用时间超过3年，质保期已满，为保证系统正常运行，减少故障停机时间，计划采购维保服务。
五、技术要求：
（一）项目服务内容
1、咨询服务：提供软件功能的应用咨询，提供平台相关的指导培训。
2、故障排除：供应商应主动排查、处理软件应用过程中出现的功能错误或bug，解决因程序缺陷或错误造成的用户使用过程中的各类问题，保证现有软件模块的正常稳定运行。
3、报表维护：供应商提供对现有数据报表格式进行调整或修改。
******医院提出的打印模板修改。
5、功能变更：供应商应提供已应用模块范围内的功能需求调整或修改。
6、系统更新：随着数据量的累积，在服务器、数据库、网络及工作站各个环节，出现的瓶颈，提供系统优化，供应商应提供现有软件系统的软件更新服务与后台操作指导，保障系统整体性能。
******医院完成因操作失误或其他系统交互的数据处理，联合排查和解决故障。
******医院管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范。
9、提供电话服务、远程服务、上门服务。
（二）项目服务要求标准
1、用户遇到使用问题或技术问题，电话服务不能解决的，应在1小时内做出响应，远程服务不能解决问题的需在2小时内派出专业人员进行技术支持（技术支持包含远程技术支持、现场技术支持），保证24小时内解决问题。
2、在服务期内，安排1名固定的、具备类似项目经验的专业工程师提供对接服务。如：提供 7×24 小时技术支持、定期上门巡检服务、电话技术支持、紧急上门服务等。
3、支持并提供对数字化产科管理平台进行功能、界面等涉及程序代码的个性化开发及修改。
六、商务要求：
******医院院内。
2、项目实施期限：项目服务期限为3年,合同一年一签。
3、项目验收标准：
（1）每个合同期为一个考核、验收周期。
（2）每个考核期，工作日8:00至18:00（工作时间）系统故障（系统本身故障，致使整个无法使用）时间累计不超过24小时。其余时间（非工作时间）系统故障（系统本身故障，致使整个无法使用）时间累计不超过48小时。
（3）甲方申请修改错误数据，工作时间需在40分钟内响应，非工作时间需在90分钟内响应。甲方申请紧急修改，乙方需在15分钟内响应。
（4）考核：
①工作时间或非工作时间累计停机时间超时，扣除当年50%维保费用。
②工作时间或非工作时间响应时间超时累积达到48小时，扣除当年25%维保费用。紧急修改响应时间超时12小时，扣除当年25%维保。
（5）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起 7 个工作日内进行验收。
4、付款方式：
（1）分期付款。
（2）签订合同后，并收到乙方有效发票，在10个工作日内支付50%合同款。
（3）每年维保到期，完成验收和考核后，并收到乙方有效发票，在10个工作日内支付扣除扣款后剩余的合同款。
七、采取单一来源方式的原因及相关说明：
******有限公司，维保服务只能由该公司及其授权技术公司提供，供应商来源具有唯一性，拟采用单一来源方式采购。
******有限公司
供应商地址：重庆市九龙坡区火炬大道69号启迪科技园4栋109室
各潜在供应商、单位、个人对公示内容及论证意见有异议的，应于公示发布之日起5个工作日内，以******办公室。逾期提出的异议将不再受理。
联系人：孙老师 黄老师 联系电话：028-******
******医院
2024年11月29日
